Kotitori on neuvonta- ja palvelupiste, johon kannattaa ottaa yhteyttä, kun ikäihminen tarvitsee apua kotona selviytymiseen.

• Kotitorin kautta järjestyy asiakkaan palvelutarpeen arviointi. Alustava palvelutarpeen arviointi tehdään puhelimitse tai vieraillessanne Kotitorin palvelupisteessä. Tarvittaessa asiantuntija tulee asiakkaan kotiin käymään ikäihmisen elämäntilanteen tarkemmin läpi. Kotikäynnillä arvioidaan arjen toimintakykyyn liittyviä asioita (esim. syöminen, liikkuminen, wc-asiat, näkö, kuulo).
• Arvioinnin perusteella tehdään yhdessä asiakkaan kanssa päätös palvelutarpeista sekä suunnitellaan parhaat vaihtoehdot mm. julkisten ja yksityisten palveluiden osalta käyden läpi asiakkaalle eri vaihtoehdoista koituvat kustannukset.
• Jos on kyse kaupungin järjestämisvastuulla olevista kotihoidon palveluista, Kotitori toimii yhteystahona asiakkaan ja kaupungin kotihoidon välillä. Jos asiakas haluaa, hän voi ostaa Kotitorilta lisäpalveluja kunnallisen avun lisäksi. Palvelutarpeen arvioinnin tekee pääosin kaupungin asiakasohjausyksikkö.
• Kotitorilta saat tietoa kotihoidon palvelua tarjoavista julkisista ja yksityisistä tahoista sekä eri järjestöjen ja säätiöiden tarjoamista kotihoidon palveluista ja palvelujen hinnoista. Kotitorin avustamana voit valita itsellesi tai läheisellesi sisällöltään ja hintatasoltaan sopivat palvelut. Kotitori hoitaa käytännön järjestelyt. Kotitorissa pyrimme aina löytämään asiakkaan tilanteen kannalta sopivimman palvelukokonaisuuden muodostuipa se julkisen tai yksityisen sektorin palvelutarjonnasta. Kotitalousvähennysten kautta myös yksityisen sektorin palvelut ovat nykyisin hyvinkin varteenotettava vaihtoehto.
• Kotitori välittää ensisijaisesti kotihoitoon ja kotisairaanhoitoon liittyviä palveluja. Tällaisia palveluja ovat muun muassa asiakkaan terveyden seuranta, lääkkeiden jakaminen ja reseptien uusiminen. Tärkeitä Kotitorin välittämiä palveluja ovat myös ateria-, kauppa-, siivous-, ja turvapuhelinpalvelu. Katso tarkemmin palvelut-osio.