Turvapalvelu on kotihoidon tukipalvelu, jonka tavoitteena on mahdollistaa ja tukea asiakkaiden itsenäistä selviytymistä omassa kodissaan sekä parantaa asiakkaan turvallisuutta ympäri vuorokauden. Ikääntyvän henkilön turvallisuuden ja elämänhallinnan tunnetta vahvistetaan ja mahdollistetaan näin itsenäisen kotona selviytyminen pidempään.

Turvapalvelussa asiakkaan kotiin asennetaan ns. turvapuhelin. Hätätilanteessa asiakas painaa turvarannekkeessa olevaa hälytyspainiketta ja saa näin yhteyden turva-auttajaan ympäri vuorokauden. Tarvittaessa turva-auttaja tulee asiakkaan kotiin välittömästi.

Palvelu sisältää laitteiden säännöllisen huollon siten, että asiakkaille asennetaan ja heillä on jatkuvasti käytössään toimiva ja tarkistettu turvapalvelulaitteisto. Asiakkaan rikkoutuneet turvalaitteet korjataan tai vaihdetaan toimivaan laitteeseen ilman erilliskorvausta.

Turvapalvelu sisältää lisäksi perusturvalaitteistoa yksilöllisten asiakastarpeiden mukaan täydentävää tekniikkaa ja lisälaitteita. Yksilöllisten asiakastarpeiden perusteella järjestettäviä lisälaitteita voivat olla mm. erilaiset hälyttävät turvalaitteet. Tällaisia turvalaitteita voivat olla mm. häkävaroitin, liesivahti, lattialle valuneesta vedestä ilmoittava vuotovahti, asiakkaan kulkua seuraava ovivahti, kaatumisvahti tai lääkkeenottamista helpottava lääkekello.