Asiakaspalvelu ja -ohjaus älykkäässä kaupungissa

Tampere Smart City Week tulee 8.-12.10.
Olemme pitämässä esittelyitä Asiakaspalvelu ja -ohjaus älykkäässä kaupungissa, Ke 10. lokakuuta 2018 Palvelupiste Frenckell

Ote ohjelmasta:

”Kotitori ja Laitetori
Laitetorilla asiakkaat voivat kokeilla ja lainata laitteita sekä saada apua, neuvoja ja ideoita hyvinvointiteknologian hyödyntämiseen. Minkälaista tukea ikääntyvät ihmiset tarvitsevat digitalisoituvassa maailmassa? Tapaamme myös Zoran, avustavan robotin.”

Päivittynyt Laitetori löytyy Frenckellistä

Esittelemme Laitetorilla hyvinvointiteknologiaa ja apuvälineitä, joiden avulla voidaan tukea kotona asumista ja toimintakykyä eri tavoin.

Olemme luoneet ja uudistaneet Laitetoria uusissa tiloissa Frenckellissä.

Tervetuloa tutustumaan Laitetorin kodinomaiseen ympäristöön!

Kotitorille on sisäänkäynti ”Frenckellin kellon alta” ja esteetön pääsy liuskaa pitkin. Ovissa on hyvät vihreät Kotitori opasteet.

   

Robotiikka ja hyvinvointiteknologia ikäihmisten palveluissa

 

Tampereen Kotitorin hoivarobotti Zora on kotoisin Keski-Euroopasta ja puhuu 19 eri kieltä. Tampereella Zora on ollut jo puolitoista vuotta muun muassa esitellen Kotitorin toimintaa vierailijoille. Tulevassa Valitse ilo ja innostus -seminaarissa Zora ohjaa jumpan tilaisuuden yleisölle.

Valitse ilo ja innostus on vanhustyön ammattilaisille tarkoitettu tapahtuma Tampereella torstaina 26.10. Tilaisuuden paneelikeskustelussa tartutaan yhteen sote-alan kuumaan perunaan eli robotisaatioon.

Paneelissa on mukana myös asiakasohjaaja, geronomi Aila Suoanttila Luonan Kotitorilta Tampereelta. Miten on, hoitavatko robotit sote-alan ammattilaisten työt tulevaisuudessa?

– Robotit tulevat olemaan osana hoitotyötä tulevaisuudessa, enkä pidä sitä lainkaan huonona asiana. Robotin tekemä työ täydentää hyvin sosiaali- ja terveysalan ammattilaisen tehtäviä, Suoanttila sanoo.

Kotitorilla on esillä monenlaista terveys- ja hyvinvointialan teknologiaa. Yksi kiinnostavimmista laitteista on hyvinvointirobotti Zora, joka on toiminut avustavana asiakasohjaajana Kotitorilla noin puolitoista vuotta.

Aila Suoanttila kertoo Zoran osaavan ohjata esimerkiksi tuolijumppaa ikäihmisille. Robotin näyttäessä jumpan liikkeitä pystyy työntekijä liikkumaan asiakkaiden keskuudessa ja ohjaamaan heitä henkilökohtaisesti.

– Robottien kehittyessä niiden toimintavarmuus paranee jatkuvasti. Eikä niillä ole huonoja maanantaiaamuja tai flunssakierteitä, Suoanttila toteaa.

Aila Suoanttila on ollut mukana Kotitorin hyvinvointiteknologiaa ja apuvälineitä esittelevällä osastolla alusta saakka. Geronomin koulutuksen lisäksi Suoanttilalla on ainutlaatuinen näkökulma teknologian mahdollisuuksiin, sillä hän on aiemmin tehnyt pitkän työuran Nokian tuotekehityksessä.

– Erityisen iloinen olen silloin, kun teknologian avulla löydetään sopiva ratkaisu asiakkaan ongelmaan tai huoleen. Helppokäyttöisen kuvapuhelimen avulla voi olla yhteydessä toisella mantereella asuvaan lapsenlapseen, vaikkei osaisikaan käyttää tietokonetta. Muistisairaalle läheiselle taas on löytynyt avuksi toimintakykyä ylläpitävä pelikonsoli. Näillä pienillä asioilla ihmisten arki helpottuu kummasti.

Kotitorin laitteet kiinnostavat asiakkaita, ja joihinkin lainattaviin laitteisiin on varausjonoa. Monille on tärkeää päästä ensin kokeilemaan laitetta itse ennen ostopäätöstä.

Suoanttila korostaa positiivisen asenteen merkitystä uuden teknologian oppimisessa ja hyödyntämisessä sote-alan työssä.

– Käyttötunteja ja kokemusta pitää toki ensin kartuttaa, mutta se on myös hauskaa ja palkitsevaa, hän rohkaisee, ja kertoo itse tulevansa Zora-robotin kanssa mainiosti toimeen.

Teknologia täydentää ihmisten tekemää hoitotyötä. Hoivarobotti muun muassa puhuu yhdeksäätoista eri kieltä, millä voi olla suuri merkitys monikulttuurisessa hoitotyössä tulevaisuudessa.

– Hyvinvointiteknologiaa tai robotiikkaa ei kannata vierastaa, vaan lähteä avoimin mielin tutustumaan siihen, Suoanttila rohkaisee lopuksi.

Valitse ilo ja innostus -tapahtuma vanhustyön ammattilaisille 26.10.2017 Tampereella. Luona Oy:n asiakasohjaaja Aila Suoanttila mukana paneelissa, ja Luonalla esittelyosasto 9solutions Oy:n kanssa.

Lisätietoja: Aila Suoanttila, asiakasohjaaja, Luona Oy, etunimi.sukunimi (at) luona.fi.

Tuolijumpparilla helposti kuntoilua kotona!

Uusin lainattava laitteemme on Gymstick tuolijumppari. Tuolijumppari on kuntoiluväline joka kiinnitetään omaan tuoliin ja sen avulla pystyy kuntoilemaan kotona monipuolisesti.

Tuolijumpparilla pystyy tekemään kymmeniä erilaisia liikkeitä eri kuminauhavastuksin. Tervetuloa Laitetorille tutustumaan!

Turvalaitteiden valikoima kasvoi

Tervetuloa tutustumaan Laitetorin uusimpiin turvalaitteisiin!

  • Hämeen ensiapupalvelut kuvaturvapuhelin LunaCare  7.4
  • Koskihoiva turvapalvelu (Snowfox-paikannin)
  • Yepzon Freedom paikannin (SOS-painikkeella)
  • Paikannettavat kengänpohjalliset (PPO-Elektroniikka Oy)

Laitetorilla on oma asiakasraati, kiinnostaisiko sinua tulla toimintaan mukaan?

Asiakasraati koostuu arjen apuvälineistä ja teknologiasta kiinnostuneista kuntalaisista, Tampereen kaupungin asiantuntijoista sekä Kotitorin palveluntuottajista, jotka kokoontuvat Kotitorille tutustumaan ja arvioimaan tarjolla olevia ratkaisuja sekä markkinoille tulossa olevia uusia tuotteita.

Raadin jäsenet antavat suoraa palautetta, tekevät ehdotuksia ja tuovat ideoita tuotteiden ja palveluiden kehittämiseen. Asiakasraati kokoontuu 3- 4 kertaa vuodessa ja tapaamiset kestävät 2-3 tuntia/kerta.

Ilmoita meille, jos olet kiinnostunut tulemaan mukaan asiakasraatiin!

Kuntoiluvälineitä lainattavana!

Laitetorilla uusi lainattava laite: Gymstick tuolijumppa -setti

Tuolijumppasetin avulla tuolista saa kuntoiluvälineen, jolla voi tehdä eri harjoituksia. Tuolijumpparilla voi harjoitella lihaskestävyyttä, kehonhallintaa, liikkuvuutta ja tasapainoa istuma-asennossa tai seisoen tuolin edessä. Setti sisältää kuminauhat eri vahvuuksilla, jalkasetit tuolin jalkoihin, käsikahvat, nilkkaremmit ja harjoitusohjeet. Tuolijumppasetin saa lainattua 2 viikoksi kerrallaan Kotitorilta. Tervetuloa tutustumaan!

Uutuus: Lääkeautomaatti esillä Laitetorilla

Laitetorin uusin laite on kotiin sijoitettava Evondos E300 –lääkeautomaatti. Laite on pitkäaikaislääkityn henkilökohtainen ja luotettava apuväline, joka helpottaa arkea varmistamalla oikeiden lääkkeiden ottamisen oikea-aikaisesti. Tampereen kaupungin kotihoidossa laitteita otetaan vähitellen joillakin asuinalueilla käyttöön vuoden 2017 alusta alkaen. Tervetuloa tutustumaan laitteeseen!

Kotitorilta nyt neuvoja myös hyvinvointiteknologian käytössä

Kotitorilla on avattu Laitetori-piste, jossa ikäihmiset ja omaiset pääsevät tutustumaan kotona asumista, turvallisuutta ja toimintakykyä parantaviin apuvälineisiin ja laitteisiin kodinomaisessa ympäristössä. Laitetorin tavoitteena on tehdä hyvinvointiteknologiaa tutuksi kaikille ja helpottaa teknisten ratkaisujen käyttöönottoa.

Laitetorilla on esillä monenlaisia arjen apuvälineitä ja laitteita, joita voi tutkia ja kokeilla rauhassa ja tarvittaessa apua saa Kotitorin henkilöstöltä. Valikoimassa on niin erilaisia kahvoja ja jarrusukkia kuin esimerkiksi paikantimia, kuvapuhelimia ja liikettä mittaavia laitteita. Laitetorilta voi myös lainata esim. verenpaine- ja askelmittareita kotona kokeiltavaksi.

Hyvinvointiteknologiaratkaisujen toimittajille Laitetori tarjoaa mahdollisuuden esitellä hyväksi havaittuja ratkaisuja ja saada palautetta ratkaisujen edelleen kehittämiseksi.

Laitetorilla pidetään Avoimet ovet –tapahtuma torstaina 12.11.2016 klo 10 – 14, jolloin kaikki hyvinvointiteknologiasta kiinnostuneet ovat tervetulleita Kotitorin neuvontapisteeseen. Tapahtumassa on paikalla hyvinvointiteknologiaratkaisujen toimittajien edustajia ja kahvitarjoilu. Tapahtuman avaa apulaispormestari Mikko Aaltonen.

Laitetori toimii Kotitoriin neuvontapisteessä Tampereen keskustassa keskusvirastotalolla (Puutarhakatu 6). Neuvontapiste on auki arkisin klo 8.30 – 15.45. Kotitorille voi myös soittaa arkisin klo 8.00 – 16.30 numeroon 03 5656 5700 tai lähettää sähköpostia osoitteeseen kotitori@tampereenkotitori.fi. Neuvonta on asiakkaalle maksutonta. Laitetorin tuottaa Mawell Care Oy, joka vastaa myös Kotitori-neuvontapisteen muusta toiminnasta.